1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por ENERTYSUR INGENIERIA S.L. a través de su sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro canal habilitado al efecto.
Estos términos tienen por finalidad establecer las condiciones que regirán la relación contractual entre ENERTYSUR INGENIERIA S.L. y los clientes que soliciten servicios profesionales relacionados con la ingeniería fotovoltaica, instalaciones eléctricas y documentación técnica asociada.
2. Identificación del prestador del servicio
Titular: ENERTYSUR INGENIERIA S.L.
CIF: B75312785
Domicilio: C/NELSON MANDELA 5, OF.21, 18100 – GRANADA, España
3. Servicios ofrecidos
ENERTYSUR INGENIERIA S.L. ofrece servicios técnicos y profesionales relacionados, entre otros, con las siguientes materias:
Memorias técnicas para instalaciones fotovoltaicas.
Proyectos técnicos.
Legalización de instalaciones.
Dirección técnica y documentación de obra.
Gestión de inspecciones OCA.
Certificados, estudios, informes y trámites vinculados a instalaciones energéticas o eléctricas.
La información publicada en la web sobre los servicios tiene carácter orientativo y no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cada encargo podrá requerir revisión documental, análisis técnico previo o aceptación expresa de presupuesto.
4. Proceso de contratación
La contratación de los servicios podrá realizarse mediante solicitud directa a través del sitio web, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio de contacto facilitado por ENERTYSUR INGENIERIA S.L.
Con carácter general, el proceso podrá incluir las siguientes fases:
Recepción de la solicitud o consulta del cliente.
Análisis preliminar de la necesidad planteada.
Solicitud de documentación o información técnica adicional, cuando resulte necesaria.
Emisión de presupuesto o propuesta económica.
Aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
Inicio de la prestación del servicio técnico contratado.
La prestación efectiva del servicio podrá quedar condicionada a la entrega de la documentación necesaria por parte del cliente, al abono inicial pactado y a la confirmación expresa del encargo.
5. Precio y forma de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto o propuesta económica facilitada al cliente, y se entenderán expresados en euros (€), indicando si incluyen o no el IVA u otros impuestos aplicables según corresponda.
Salvo que se pacte expresamente otra forma de pago, el servicio se abonará de la siguiente manera:
El 50% del importe al solicitar y aceptar el servicio.
El 50% restante a la entrega del servicio, emisión de la documentación final o finalización del trabajo contratado, según la naturaleza del encargo.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente implica la aceptación de esta forma de pago. En caso de impago o retraso en los pagos, ENERTYSUR INGENIERIA S.L. podrá suspender la prestación del servicio, la entrega de documentación o la continuación de trámites hasta la regularización de la situación.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, así como toda la documentación que resulte necesaria para la correcta ejecución del servicio contratado.
En particular, el cliente será responsable de:
Aportar datos correctos sobre la instalación, inmueble, titularidad, equipos, ubicación y demás circunstancias técnicas relevantes.
Entregar la documentación requerida dentro de los plazos razonables.
Atender, cuando proceda, los requerimientos administrativos o técnicos que dependan directamente de su intervención.
Abonar el precio pactado en los términos acordados.
ENERTYSUR INGENIERIA S.L. no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidades de ejecución derivados de la falta de documentación, de la aportación de datos erróneos por parte del cliente o de la inactividad de este ante requerimientos necesarios para la tramitación del servicio.
7. Plazos de ejecución
Los plazos de ejecución serán orientativos, salvo que expresamente se pacte un plazo cerrado por escrito. Dichos plazos podrán variar en función del tipo de servicio contratado, la complejidad técnica del encargo, la rapidez en la entrega de documentación por parte del cliente, la carga de trabajo existente y la intervención de terceros organismos o administraciones.
En particular, cuando el servicio contratado dependa de ayuntamientos, distribuidoras, organismos de control, registros, empresas externas o administraciones públicas, ENERTYSUR INGENIERIA S.L. no será responsable de los retrasos imputables a dichos terceros.
8. Naturaleza del servicio
Los servicios prestados por ENERTYSUR INGENIERIA S.L. tienen carácter profesional y técnico, y se desarrollan conforme a la normativa vigente, a la información facilitada por el cliente y a las circunstancias concretas del caso.
La contratación de un servicio no garantiza por sí misma una resolución favorable de expedientes, autorizaciones administrativas, licencias o validaciones por parte de terceros organismos, cuando estas dependan de criterios externos, revisiones de la administración o requisitos ajenos al ámbito de actuación de ENERTYSUR INGENIERIA S.L.
9. Propiedad intelectual de la documentación
Los documentos, informes, memorias, proyectos, estudios, planos, esquemas y demás entregables elaborados por ENERTYSUR INGENIERIA S.L. estarán protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual, sin perjuicio del derecho del cliente a utilizarlos para la finalidad concreta para la que fueron encargados.
Queda prohibida su reproducción, modificación, cesión a terceros o reutilización para fines distintos a los expresamente previstos, salvo autorización previa y por escrito de ENERTYSUR INGENIERIA S.L.
10. Derecho de desistimiento y cancelaciones
Dado que muchos de los servicios ofrecidos por ENERTYSUR INGENIERIA S.L. son personalizados, confeccionados conforme a las necesidades concretas del cliente y basados en documentación técnica individualizada, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable una vez iniciado el servicio, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda.
En caso de cancelación antes del inicio efectivo de los trabajos, podrá valorarse la devolución de las cantidades abonadas, descontando, en su caso, los gastos o trabajos previos ya realizados. Si el servicio ya hubiera comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional o íntegra correspondiente al trabajo efectivamente desarrollado.
11. Responsabilidad
ENERTYSUR INGENIERIA S.L. responderá exclusivamente de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia grave en la prestación del servicio, con los límites legalmente establecidos.
No asumirá responsabilidad por:
Retrasos o rechazos imputables a administraciones, distribuidoras, OCAs u otros terceros.
Errores o incidencias derivados de datos o documentos incorrectos facilitados por el cliente.
Modificaciones normativas posteriores a la emisión de la documentación.
Decisiones adoptadas por terceros organismos sobre expedientes o instalaciones.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o comunicación relacionada con la contratación de servicios, el cliente podrá ponerse en contacto con ENERTYSUR INGENIERIA S.L. a través de los medios de contacto habilitados en el sitio web o facilitados durante el proceso de contratación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa aplicable disponga un fuero distinto de carácter imperativo.